Asent Digital กำลังมองหา Freelance Account Executive (AE) ที่มีทักษะด้านการสื่อสาร การประสานงาน และการดูแลลูกค้า เพื่อเป็นตัวกลางระหว่างลูกค้ากับทีมงานในการดำเนินโปรเจกต์ด้านดิจิทัลให้เป็นไปอย่างราบรื่น
คุณจะมีบทบาทสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง และติดตามความคืบหน้าของงาน เพื่อให้สามารถส่งมอบผลงานได้ตรงตามเป้าหมายและระยะเวลาที่กำหนด
หน้าที่และความรับผิดชอบ (Responsibilities)
- ติดต่อและดูแลลูกค้าตลอดระยะเวลาการดำเนินโปรเจกต์
- สอบถามและรวบรวมความต้องการของลูกค้า พร้อมจัดทำ Brief ให้ทีมงานเข้าใจตรงกัน
- ประสานงานระหว่างลูกค้ากับทีม Developer, Designer, Marketing และทีมที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามความคืบหน้าของงานและแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
- จัดการ Feedback และประสานงานการแก้ไขงานตามขอบเขตที่ตกลงกัน
- ช่วยจัดทำใบเสนอราคา ขอบเขตงาน และแผนการส่งมอบร่วมกับทีม
- บริหารจัดการกำหนดการประชุมและการส่งมอบงานให้เป็นไปตามแผน
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันในระยะยาว
คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)
- มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการประสานงานที่ดี
- สามารถทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและถ่ายทอดเป็น Brief ได้อย่างชัดเจน
- มีความรับผิดชอบ จัดลำดับความสำคัญของงาน และบริหารเวลาได้ดี
- สามารถติดตามงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม
- มีทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นและการจัดการความคาดหวังของลูกค้า
- ใช้เครื่องมือสำหรับสื่อสารและจัดการงาน เช่น Google Workspace, Trello, Notion หรือเครื่องมืออื่นที่เกี่ยวข้องได้
- สามารถทำงานตามกำหนดเวลาและรายงานความคืบหน้าได้อย่างสม่ำเสมอ
คุณสมบัติเพิ่มเติม (Preferred Qualifications)
- มีประสบการณ์ด้าน Account Executive, Client Service, Project Coordinator หรือ Project Management
- มีประสบการณ์ในเอเจนซีโฆษณา ดิจิทัลเอเจนซี หรือบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ และการตลาดออนไลน์
- สามารถนำเสนอแนวทางการทำงานและสื่อสารกับลูกค้าองค์กรได้
- มีทักษะด้านการขายหรือการขยายโอกาสทางธุรกิจกับลูกค้าเดิม
รูปแบบการทำงาน (Working Conditions)
- ทำงานแบบ Freelance ตามโปรเจกต์หรือขอบเขตงานที่ตกลงกัน
- สามารถทำงานจากระยะไกลได้
- กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบ ระยะเวลาทำงาน และค่าตอบแทนก่อนเริ่มงาน
- มีโอกาสร่วมงานกับ Asent Digital อย่างต่อเนื่องในโปรเจกต์อื่น ๆ